准确度量数字人产品服务能力现状，首批数字人评测虚位以待

在人工智能、虚拟现实等新技术浪潮的带动下，虚拟数字人制作过程得到有效简化、各方面性能获得飞跃式提升，开始从外观的数字化逐渐深入到行为的交互化、思想的智能化。以虚拟主播、虚拟员工等为代表的数字人成功进入大众视野，并以多元的姿态在影视、游戏、传媒、文旅、金融等众多领域大放异彩。

但由于技术实力和成本等诸多原因，当前市场上数字人产品服务能力水平良莠不齐，产业界也缺少统一的评价标准，企业在研发过程中也缺乏指引，无法准确衡量数字人产品与监管要求及公众期待的差距，进而无法明确产品的提升方向和成效。

针对这些问题，中国信通院以“准确度量企业数字人产品服务能力现状，合理规划数字人产品服务提升路径”为目标，推出了“数字人产品服务能力评估”。它作为一套方法论体系，可为企业的数字人产品研发提供参考；作为一套度量准则，可为数字人产品服务需求方提供行业基准，为其技术选型及使用提供参考；作为一套改进指南，可以用于指导企业从数字人形象、语音、动作、大脑、显示等方面有目标、有路径、分阶段的进行相关能力的提升。

一、数字人产品服务能力评估体系介绍

数字人产品服务能力评估体系共包括参考框架、通用技术、基础产品、行业应用、安全可信五个部分。

参考框架标准用于统一数字人及相关概念，为其他各部分标准的制定提供支撑，主要包括虚拟数字人参考框架的标准规范；

通用技术标准用于规范数字人关键技术，主要包括虚拟数字人智能交互技术、2D真人合成技术等方面的标准规范；

基础产品标准用于规范和引导数字人的关键软硬件产品研发，主要包括云端数字人服务、数字人一体机等方面的标准规范；

行业应用标准用于规范各行业环境下的数字人应用，包括金融、零售、文旅、政务等方面的标准规范。

安全可信标准用于指导实现数字人场景下的网络安全、系统安全、服务安全和信息安全，主要包括数字人安全可信的标准规范。

按照该评估体系，中国信通院联合相关行业单位，依托ITU-T、CCSA等国际、国内标准组织，及中国人工智能产业发展联盟（以下简称“AIIA联盟”）、中关村数智人工智能产业联盟（以下简称“ZAI联盟”）数字人工作委员会等行业机构，正在构建国际标准、行业标准和团体标准三位一体的标准规范。

二、2D真人形象类数字人合成技术评估规范解读

目前《虚拟数字人指标要求和评估方法：第3部分 2D真人形象类合成技术》已在AIIA联盟评估工作组及ZAI联盟数字人工作委员会定稿。该评估规范从基本信息披露、客观评测、主观评测、附加评测四个方面研提指标共18项，主要关注2D真人形象合成技术的音视频合成能力、用户主观体验的舒适性以及合成人物逼真度。

基本信息披露包括企业信息、系统名称等共7项，为2D真人合成技术的评估提供基础支撑。

客观评测包括端到端耗时、视频合成实时率、画面准确率等共9项指标，通过对合成技术的时效性及合成后的数字人音视频质量进行规范和约束以有效保证技术运行后的性能可满足用户需求。

主观评测包括用户体验MOS评分共计1项综合指标，主要从用户对于合成后的数字人形象、语音、动作等方面的主观感受上进行定义和要求。

附加评测包括逼真度共计1项指标，主要用于评估合成后的数字人是否可以达到与人等价或无法区分的逼真度。

2D真人形象类数字人合成技术评估等级包括基础级、通用级、增强级、优良级四个级别。通过对评价指标体系中的各个指标赋予权重，按照加权平均法，求得其加权评价分数，按照规范中制定的等级判定准则确定相应级别。

目前首批2D真人形象类数字人合成技术评估正在火热征集中，欢迎各供应商参与评测。

评测咨询及报名

中国信通院云计算与大数据研究所

颜媚 [e-mail]

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